1.    General
1.1    "Sari Glassman – Gaialai" (Hereafter "The store", "The site", "The web site") is an internet based shop for the sales of products operated by Sari Glassman and/or any person authorized to do so by Sari Glassman (Hereafter "The web site operators", "The operators"). The main purpose of the web site is the sale of jewelry. The products are offered for sale within Israel and/or worldwide via the web site using a secured and verified purchasing mechanism.
1.2    The use of male verbs or wording in this document is for the sole purpose of comfort, and any use of male should be construed as the use of female verbs as well.
1.3    This TOU (Terms of Use) defines a communication contract between "The Operators" running the "Sari Glassman – Gaialai" web site, and customers using a web based browsing mechanism, who make purchases using this site. The browsing of the site and the purchasing of products from this site construe an unwritten agreement on the customer's part to everything written in this TOU. In any legal discussions/hearings arising from issues, this TOU will be the basis for the litigation. It is requested that the customers read this TOU in its entirety.

2.    Products
2.1    The products sold via the web site are in most cases, jewelry. In most products, there is great importance held  in the look of the product, the materials from which the products are made, the texture of the product, the shades and hue of the products and other characteristics . We do our utmost to put these characteristic's across by adding a photo of the product, as well as a written descriptions of as many of the characteristic's and features as possible. However, it should be taken into consideration that all of these are not a replacement for the actual look and feel of the end product. "The site operators" will not be held responsible for variations between the picture, description and the final product as delivered to you after purchase.
2.2    In reference to the statements in section 2.1 herein, there may be colors differences between what is viewed on the customer's computer screen and the color of the actual product. The operators will not be held accountable for these differences.

3.    Process of Purchase
3.1    The purchase process is performed by adding a product, or products to the shopping basket, filling in the customers details and pressing the "Process Purchase" button. By pressing the "Process Purchase" button, the customer will be entering into a contractual agreement to pay for the product/s via PayPal, using a Credit Card from either Visa, Isracard or MasterCard. There is an additional option to purchase products via the telephone, which can be performed by contacting the "Site Operators" within two business days of the purchase.
3.2    During the purchase process, the customer is required to input personal details. It is up to the customer to ensure that the details he inputs are correct. Inputting incorrect information for any reason will be construed as a breach of contract and the "site operators" will not be held accountable for the correct processing of the order.
3.3    Confirmation of the customer's order will occur via an email sent once the order has been received. The actual processing of the order will take place only once an email of confirmation of payment has been received from PayPal, and the customer has been charged for the purchase according to the details of the order. The "Site Operators" are required to handle the order within one business day of receipt of all order details. The shipment time counter will be start from the moment the payment confirmation message is received.
Personalized Product Order – Payment will be processed ahead of time once the drawing of the requested product is received.
3.4    If for any reason, a confirmation message is not received from PayPal within a reasonable time, the "Site Operators" will notify the customer. It is the customers responsibility to send a secondary charge method or to fix the payment issue with PayPal. If for any reason, the customer does not give a secondary charge method of payment within 3 days of being notified of the problem, the "Site Operators" will be able to revoke the order and cancel it, placing the product back on the market.

4    Product Delivery
4.1    The "Site Operators" will be responsible for shipping the products ordered within three business days of the order receipt, unless otherwise stated by the "Site Operators" in regards to a specific product or products. If a customer has ordered several products holding different shipping dates, the final shipping date will be calculated according to the longest shipping date among all the ordered products.
4.2    If for any reason, the Israeli postal service, UPS or any of the optional delivery services offered do not ship to the address supplied by the customer, (either for security reasons or any other), the "Site Operators" will notify the customer regarding the problem with the shipment. The customers will then be held responsible to supply a new valid shippable address.
4.3    The shipping costs will be charged as part of the total charge of the product at time of purchase.
4.4    The shipping time will be that which is stated for each product. The shipping time is based upon the following issues:
4.4.1    The time until the product is sent – this is the time as published under each product under "up to 3 business days from time of order placement", and in addition;
4.4.2    Delivery time – the time defined by the company performing the actual delivery of the product. The time as published on the web site is an estimate and is not the responsibility of the "Site Operators".
4.5    The times as stated on the web site refer to business days between Sunday and Thursday of every week, not including Friday or Saturday, Holidays, High holidays or official days of rest.
4.6    Postponement of the deliver may occur due to unforeseen acts, such as an "act of god" or other unforeseeable issues. The customer cannot hold the "Site Operators" responsible for such issues, as well as strikes, flight delays etc. In such cases, it is the responsibility of the "Site Operators" to notify the customer as to the delay. A delay in for any of these reasons cannot be used as a basis for purchase cancelation as opposed to the cancelation policy as defined in this document.
4.7    In rare cases, it is possible that the product the customer wants is unavailable for unforeseeable reasons. In such cases, the "Site Operators" will be responsible to notify the customer, and offer the customer the option to choose a replacement product of the same category, or to cancel the purchase and receive a full refund. This in accordance with the customer's desire.
4.8    All the products shipped by the "Site Operators" go through a strict quality assurance checks. In very rare cases, it is possible that an product may be found to have a fault. If such a fault is discovered, before the product has been used, the "Site Operators" are obliged to exchange the product for a new product, and all this only if the customer has notified them within one business day of product receipt. Exchange of the product will be performed once the faulty product has been returned (A refund for shipping will be given the customer). The return of the product, including all costs incurred is the customer's responsibility. A faulty product is not considered reason for cancelation of the purchase in contrast to the "Site Operators" cancelation policy as described in this document. It is clarified that the "Site Operators" will not be held accountable for an product replacement if it is found that the product has been used prior to being returned.

5    Cancelation and Change Policy
5.1    Products that are held in stock can be replaced or canceled within seven business days of receipt of the product by the customer. The replaced product must be returned in its original packaging and in good order. The customer is responsible for the return of the product. If the order is canceled or returned after purchase, It is possible to get a refund or credit on products. No refund will be given for the shipping costs. All this as defined in section 5.2 herein:
5.2    Named jewelry – There is no option for replacement or return of a piece of jewelry with a stamped name or word.
Glass jewelry or knitted jewelry – Can be exchanged or returned.
5.3    In case of order cancelation, the cost of CC cancelation and any additional CC costs from the refund or credit will be on the customer.
5.4    The "Site Operators" have the right to cancel an order in case of a "lapsus calami" in which the wrong prices were published for a product without malice aforethought. Alternatively, in the rare case where it is impossible to find the items necessary to make a product and the "Site Operators" did not know this prior to the placement of the order. A full refund will be given In case of a cancelation based on these criteria.
5.5    In order to replace or return a product, the customer must send the product back via registered mail (this in order to avoid/minimize the  loss of the product)
In case of product return – a full refund will be given the customer (using the same method used by the customer to pay for the product)
In case of replacement – The customer will be required to pay the shipping costs of the replaced product.
The customer is required to attach a note/document stating the customers full name + email address + contact phone number.
Returned products will be handled within three business days from the moment the product is received by the "Site Operators".
5.6    Jewelry Repairs – A defective product may be returned for repair, even after it has been used under the following guidelines:
5.6.1    In case of a minor repair, A charge will be levied for shipping only, as per the decision of the "Site Operators".
5.6.2    In case of a major repair, The full cost of the repair will be defined by the "Site Operators" and the customer will be obliged to pay this in full.
The "Site Operators" are the sole authority to define whether a product repair is "minor" or "major", and the customer will have no say in the decision.

6    Questions and Clarifications
6.1    The customer may approach the "Site Operators" with questions or requests for clarification issues via the email address that appears in the online store details below. The "Site Operators" will do their utmost to return an answer within three business days from the time of receipt of the request.

7    Conditions of Use
7.1    Purchases on this site are allowed for persons aged 18 and up, holding an Israeli identity card, a valid foreign passport, and who supply a valid form of payment which is chargeable, and who have a valid email and home address.

8    Data Privacy
8.1    The "Site Operators" are required by law to keep customers details private and to not supply this, or any other customer information to 3rd parties.
8.2    The "Site Operators" are required to not save or keep any CC details after validating the charge.

9    General
9.1    All the information that appears on the site is the intellectual property of the "Site Operators" and it is forbidden to use it, or parts thereof, in any form or shape in, or on any other medium outside of the site. Any use, copying or duplication in any form will be prosecuted fully, unless written consent is given from the "Site Operators".
9.2    The "Site Operators" may update the TOU from time without notification, and it is the sole responsibility of the customers to check for such changes.

תקנון
1. כללי
1.1 "שרי גלסמן – גאיליי" (להלן "החנות", "האתר") הינה חנות אינטרנטית למכירת מוצרים המופעלת ע"י שרי גלסמן ו/או מטעמה שהוסמך על ידה (להלן "מפעילי האתר"). עיקר המוצרים של החנות הינם בתחום התכשיטים. המוצרים מוצעים למכירה בישראל ומחוצה לה דרך אתר האינטרנט בפלטפורמת רכישה מאובטחת.
1.2 השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא למטרת נוחיות בלבד. בכל מקום שבו יש פניה בלשון זכר הכוונה היא לגברים ונשים כאחד.
1.3 תקנון זה מהווה חוזה התקשרות בין "מפעילי האתר" מפעילת "שרי גלסמן-גאיליי" לבין הלקוחות הגולשים והרוכשים באתר זה. גלישה ורכישה באתר מהווים הסכמה לתקנון זה. בכל דיון משפטי יהווה תקנון זה את הבסיס להתדיינות. הגולשים והרוכשים מתבקשים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון רב.

2. מוצרים
2.1 המוצרים הנמכרים באתר הינם ברובם תכשיטים. בהרבה מהמוצרים ישנה חשיבות למראה המוצרים, החומרים מהם עשויים המוצרים, טקסטורת המוצרים, גוון וצבעוניות המוצרים ומאפייני מראה נוספים. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להעביר מאפייני נראות אלו בצורה טובה וזאת ע"י צירוף תמונה של המוצר ותיאורים מילוליים של הרבה ממאפייני המוצר. אם זאת, יש לתת את הדעת שכל התיאורים הללו אינם מהווים תחליף מושלם לצפייה במוצר הפיזי. "מפעילי האתר" לא יהיו אחראים להבדלים סבירים בין המוצג בתמונות והאינפורמציה הנלווית באתר לבין המוצר בפועל בנוגע למאפייני הנראות המדוברים בסעיף זה.
2.2 בהדגשה על הנאמר בסעיף 2.1, יכולים להיות הבדלי צבע בין המוצג במסכי המחשב של הלקוחות לבין המוצר בפועל. "מפעילי האתר" לא יהיו אחראים להבדלי צבע אלו.

3. תהליך הרכישה
3.1 תהליך הרכישה נעשה ע"י הוספת מוצרים לסל המוצרים, מילוי פרטי הרוכש ולחיצה על "אישור רכישה". לחיצה על "אישור רכישה" מהווה אישור של הלקוח לתשלום באמצעות פייפאל (PAYPAL) עם כרטיס אשראי מסוג ויזה, ישראכארט ומאסטרקארד. ישנה אופציה נוספת לרכישה באמצעות תשלום טלפוני המתבצע ע"י יצירת קשר של "מפעילי האתר" בתוך 2 ימי עסקים.
3.2 בתהליך הרכישה נדרש הלקוח להזין פרטים. באחריות הלקוח להזין פרטים נכונים. הזנת פרטים שאינם נכונים בחוסר תום לב תהווה הפרה של התקנון ולא תחייב את "מפעילי האתר" לטפל בהזמנה.
3.3 הזמנת לקוח תאושר עם קבלתה ע"י מייל חוזר. טיפול בהזמנה יתחיל רק לאחר קבלת אישור מחברת פייפאל (PAYPAL) וחיוב הלקוח עפ"י תנאי העסקה. "מפעילי האתר " מחויבים לטפל בנושא החיוב בתוך יום עבודה מקבלת ההזמנה. זמן האספקה יתחיל להיספר מרגע אישור החיוב ע"י חברת האשראי.
    פריט בהזמנה אישית – יש לבצע תשלום מראש לאחר משלוח סקיצה ללקוח.
3.4 במידה ולא יתקבל אישור לחיוב מחברת האשראי יודיעו "מפעילי האתר" ללקוח על כך. באחריות הלקוח לספק אמצעי תשלום הניתן לחיוב. במידה ולא יסופק אמצעי תשלום הניתן לחיוב בתוך 3 ימי עבודה מהכנסת ההזמנה יהיו רשאים "מפעילי האתר" לבטל את העסקה.

4. אספקת המוצרים
4.1 "מפעילי האתר" יהיו מחויבים לשלוח את המוצרים המוזמנים ולספקם עד 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה אלא אם צוין אחרת ע"י "מפעילי האתר" עבור מוצר מסוים בזמן מסוים. במידה והוזמנו כמה מוצרים באותה הזמנה ומועדי האספקה שלהם שונים יהיו מחויבים "מפעילי האתר" למועד האספקה הארוך יותר מבין המוצרים המוזמנים.
4.2 במידה וחברות המשלוח כולל דואר ישראל וUPS  אינן מבצעות משלוחים לכתובת שהוזנה (מסיבה ביטחונית או כל סיבה אחרת) יודיעו "מפעילי האתר" ללקוח על בעיית המשלוח ובאחריות הלקוח יהיה לספק כתובת שאליה חברות המשלוח מבצעות משלוחים.
4.3 דמי המשלוח ייגבו במועד חיוב ההזמנה כחלק מההזמנה.
4.4 זמן האספקה יהיה בהתאם למצוין עבור כל מוצר. זמן האספקה מורכב משני חלקים:
4.4.1 הזמן עד להוצאת המשלוח – זה הזמן המפורסם עבור כל מוצר תחת "עד 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה" ובתוספת
4.4.2 זמן המשלוח – תלוי אך ורק בחברות המשלוח. הערכת זמן המשלוח המפורסמת באתר היא הערכה בלבד ואינה מחייבת את "מפעילי האתר".
4.5 זמנים מצוינים באתר בימי עבודה ומתייחסים לימי א'-ה'. לא כולל שישי ושבת, ערבי חג, חגים ושבתונים.
4.6 זמן האספקה עלול להידחות כתוצאה מכוח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת "מפעילי האתר" לרבות שביתות, דחיית טיסות וכיוצ"ב. במקרים אלו מחויבים "מפעילי האתר" להודיע על דחייה בזמן האספקה. דחייה כתוצאה מגורמים אלו לא תהווה עילה לביטול העסקה בניגוד למדיניות הביטולים של "מפעילי האתר" המפורטת בתקנון זה.
4.7 במקרים נדירים עלול להיווצר מצב שבו לא ניתן להשיג את המוצר שהלקוח הזמין. במקרים אלו יהיו "מפעילי האתר" מחויבים להודיע על המצב ללקוח. לרשות הלקוח תהינה אפשרויות לקבל מוצר חליפי מאותה קטגוריה או לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את מלוא התמורה. כל זאת בהתאם לרצונו של הלקוח.
4.8 כל המוצרים אשר נשלחים ע"י "מפעילי האתר" עוברים בדיקת איכות קפדנית. לעיתים נדירות עלול להתגלות פגם במוצר. במידה והתגלה פגם במוצר טרם השימוש בו "מפעילי האתר" מחויבים להחליף את המוצר במוצר תקין ורק אם הלקוח הודיע עד ליום אחד בסמוך לקבלת המוצר. החלפת המוצר תיעשה בתמורה להחזרת המוצר הפגום (יינתן זיכוי על דמי המשלוח). החזרת המוצר הפגום היא באחריות הלקוח. מוצר פגום אינו מהווה עילה לביטול העסקה בניגוד למדיניות הביטולים של "מפעילי האתר". יודגש כי "מפעילי האתר" לא יהיו מחויבים להחליף מוצר הנטען כפגום במידה ונעשה במוצר שימוש.
5. מדיניות החלפות וביטולים
5.1 מוצרים אשר מוחזקים במלאי ניתנים להחלפה ולביטול עד 7 ימים מקבלת המוצר. המוצר המוחלף צריך להיות סגור באריזתו המקורית ותקין. האחריות על החזרת המוצר המוחלף חלה על הקונה. ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי על המוצרים המוחלפים / מבוטלים לא יינתן החזר בעבור הוצאות המשלוח. כל זאת ע"פ המפורט בסעיף 5.2 כדלקמן:
5.2     תכשיטי שמות – אין אפשרות להחליף או להחזיר תכשיט רקוע עם שם או מילה.
    תכשיטי זכוכית ותכשיטים סרוגים – ניתן להחליף או להחזיר.
    
5.3 במקרה של ביטול ינוכו מהזיכוי/החזר דמי ביטול ועמלת ביטול אשראי בהתאם.
5.4 ל "מפעילי האתר" יש את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות קולמוס שבה פורסמו מחירים שגויים עבור מוצרים בתום לב או במקרים נדירים שבהם לא ניתן להשיג את המוצרים ו"מפעילי האתר" לא ידעה זאת לפני ביצוע ההזמנה. במידה והחברה תבטל את העסקה יוחזרו דמי העסקה במלואם ללקוח.
5.5    על מנת להחליף או להחזיר יש לשלוח את התכשיט בדואר רשום (על מנת להימנע מאובדן החבילה בדואר)
    במקרה של החזרה – יבוצע החזר כספי מלא ללקוח (באמצעות אמצעי התשלום בו שילם במעמד העסקה)
    במקרה של החלפה – יידרש תשלום על משלוח.
    לחבילה המוחזרת יש לצרף פתק עם שם מלא + אימייל + טלפון.
    חבילות מוחזרות יטופלו עד 3 ימי עסקים מרגע הגעתם ל"מפעילי האתר".
5.6    תיקון תכשיטים – קיימת אפשרות לשליחת מוצר פגום גם לאחר שנעשה בו שימוש וזאת ע"פ התנאים הבאים:
    5.6.1 במידה ומדובר בתיקון מינורי של המוצר, יגבה תשלום עבור דמי משלוח בלבד כפי שיקבע ע"י "מפעילי האתר".
    5.6.2 במידה ומדובר בתיקון משמעותי של המוצר, העלות לתיקון תקבע ע"י "מפעילי האתר".
    "מפעילי האתר" הם המוסמכים הבלעדיים לקביעה אם מדובר בתיקון מינורי או משמעותי וללקוח לא תהיה אפשרות להלין על כך.
6. שאלות והבהרות
6.1 ניתן לפנות בשאלות והבהרות "מפעילי האתר" בכתובת המייל המופיעה בפרטי החנות למטה. "מפעילי האתר" יעשו מאמץ להשיב על הפניות עד 3 ימי עבודה מקבלת הפניה.
7. תנאי שימוש באתר
7.1 רכישה באתר מותרת ללקוחות מגיל 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון זר בתוקף המספקים אמצעי תשלום הניתן לחיוב ובעלי כתובת אימייל וכתובת דואר ישראלי או זר תקינים.
8. שמירה על סודיות
8.1 "מפעילי האתר" מחויבים לשמור על פרטי הלקוח חסויים ולא לספקם לחברות מסחריות אחרות.
8.2 "מפעילי האתר" מחויבים לא לשמור את פרטי כרטיס האשראי לאחר ביצוע החיוב עבור ההזמנה.
9. כללי
9.1 כל המידע המופיע באתר מהווה קניין רוחני של "מפעילי האתר" והשימוש בו אסור מחוץ לאתר ללא אישור בכתב מחברת "מפעילי האתר".
9.2 התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י "מפעילי האתר".